Customer Success Manager – bli med i klimateknologirevolusjonen hos Energi.AI

Energi.AI søker en engasjert Customer Success Manager til vårt ledende norske B2B SaaS-selskap. Vi hjelper virksomheter med å ta smartere klima-, ESG- og forretningsbeslutninger gjennom handlingsrettet datainnsikt. Som Customer Success Manager hos Energi.AI vil du spille en kritisk rolle i oppdraget vårt om å kjøle ned planeten.

Som Customer Success Manager hos Energi.AI gir du kundene våre den mest avanserte og framtidsrettede løsningen for å gjøre forretningsdata om til handlingsrettet innsikt. Du vil operere i skjæringspunktet mellom produkt og salg – og drive vekst, retensjon og sikre at kundene våre oppnår målbare resultater og langsiktig suksess med plattformen. Du blir den betrodde partneren som veileder kundene etter onboarding og hjelper dem å gjøre bærekraftsdata om til handlingsrettet forretningsinnsikt.

Fokuset ditt er å maksimere kundens livstidsverdi gjennom sterk adopsjon og strategiske mersalg. Du identifiserer nye muligheter innenfor eksisterende kunder, forhindrer churn gjennom proaktiv oppfølging, og sørger for at kundene opplever målbar effekt – både kommersielt og miljømessig.

Hovedansvar

• Drive omsetningsvekst og retensjon ved å sikre at kundene adopterer, fornyer og utvider bruken av Energi.AI-plattformen.

• Eie kunderelasjonen etter onboarding og leveranse – og lose kundene fra implementering til målbare forretningsresultater.

• Bygge sterke, vedvarende relasjoner for å sikre kundetilfredshet og retensjon gjennom å forstå kundenes viktigste mål og oversette dem til praktisk bruk av Energi.AI-plattformen.

• Bidra til skalerbar vekst ved å dokumentere beste praksis, videreutvikle playbooks og gjennomføre opplæring, workshops og produktdemonstrasjoner.

• Bruke CRM- og automatiseringsverktøy for å effektivisere oppfølging, fornyelser og rapportering – og kontinuerlig forbedre effektiviteten gjennom smartere arbeidsflyter og KI-støttede prosesser.

• Delta i implementering av nye kunder, gi kundene proaktiv støtte og oppmerksomhet, overvåke «account health» og løse problemer raskt.

• Holde deg oppdatert på produktoppdateringer og jobbe tett med produkt-, leveranse-, support- og salgsteamene for å dele innsikt, påvirke prioriteringer i veikartet og koble kundebehov til veikart og kommersielle mål.

Kvalifikasjoner

• 3+ års erfaring fra customer success, leveranse eller rådgivning

• Kommersielt tankesett og «can-do»-holdning

• Sterke kommunikasjons- og relasjonsferdigheter – du må elske kundene, og kundene våre må elske deg

• Bakgrunn fra SaaS og trygghet med data er en fordel

• Bakgrunn fra klimaregnskap, bærekraftsrådgivning eller finans er en fordel

• Gode evner innen prosjektledelse og koordinering

• Flytende norsk og engelsk er et krav

Om Energi.AI

Energi.AI, et ledende norsk B2B SaaS-selskap, hjelper virksomheter med å ta smartere klima-, ESG- og forretningsbeslutninger gjennom handlingsrettet datainnsikt. Plattformen vår gjør det mulig for selskaper å forstå, følge med på og redusere utslipp, samtidig som de bygger langsiktig verdi.